Posbírat potřebné doklady, zalepit obálku a vyrazit na poštu. Takový postup byl ještě před několika lety v případě hlášení škodních událostí běžný. Dnes se už nadpoloviční většina Čechů papírovými dokumenty nezabývá. Více než 90 procent z nich volí on-line komunikaci s pojišťovnou v případě likvidace škodní události, a to buď prostřednictvím on-line formuláře nebo webové aplikace. Vyplývá to z dat pojišťovny YOUPLUS, která se v České republice specializuje na rizikové životní pojištění. Největší množství škodních událostí musí pojišťovny řešit před vánočními svátky, často ve spojení s požitím alkoholu.
