Americká pracoviště procházejí dramatickými změnami ze dvou různých směrů: současně s tím, jak do provozu pronikají nové technologie a futuristické inovace, jako je umělá inteligence, zaujímají nejstarší „lidští“ zaměstnanci stále větší podíl pracovních míst. Tato dynamika by mohla poskytnout úžasnou kombinaci nových technologií a moudrých rad. Rovněž ale bude udržovat v pozoru pojišťovny v oblasti odškodnění pojistných událostí zaměstnanců, protože budou muset zůstat citlivé na řadu problémů, které přirozeně provázejí starší pracovníky.
