Skupina ČSOB ruší od začátku května 2021 poplatky za vedení ČSOB Plus konta a Poštovního účtu. Účet zdarma a bez dalších podmínek budou mít stávající i noví klienti. ČSOB také postupně spouští novou aplikaci mobilního bankovnictví ČSOB Smart s bezpečnostními standardy. Díky tomu lze účet založit přímo v ní. Počet nových bankovních účtů se v ČSOB meziročně zvýšil o téměř o 3 %. Zhruba čtvrtina klientů využívá společně s běžným účtem i účet spořicí.