Přívětivý online zákaznický servis je pro zákazníky českých a slovenských pojišťoven stále důležitější. Z průzkum společnosti Trask ale vyplývá, že největší pojišťovny na českém a slovenském trhu mají v digitalizaci onboardovacích služeb pro klienty závažné nedostatky. V některých ohledech ty české zaostávají za slovenskými. Polovina slovenských pojišťoven umožňuje přihlásit se do klientských zón přes Google účet, v Česku ani jedna.
