Panuje mýtus, že pojišťovny se snaží vyhnout vyplácení pojistného plnění? Pojišťovna VZP (PVZP) přináší pohled do zákulisí a ukazuje, že realita je často jiná. Ačkoliv negativní zkušenosti mohou existovat, ve většině případů pojišťovny plní své závazky, pokud jsou dodrženy pečlivě stanovené pojistné podmínky. Klíčem k úspěchu je porozumění smlouvě a vědomí si toho, co vaše pojistka skutečně kryje.
Proč tedy někdy dojde k zamítnutí nebo snížení pojistného plnění? Důvody jsou jasně definované a vycházejí přímo ze smluvních ujednání. Nejčastěji jde o nedodržení podmínek smlouvy, například použití nehomologovaných dílů na vozidle nebo neoznámení důležitých změn. Dalšími důvody mohou být výluky z pojištění, jako jsou škody vzniklé při nelegální činnosti, nebo dokonce podvodné jednání ze strany klienta. Naopak, včasné nahlášení a dodání dokumentace, jako v případě zlomeniny na lyžích nebo požáru domu, vede k rychlému a bezproblémovému plnění.
Jak si tedy zajistit, aby vaše pojistná událost byla vyřešena k vaší spokojenosti? Základem je důkladné prostudování pojistných podmínek ještě před podpisem smlouvy. Nezapomínejte smlouvu aktualizovat při životních změnách a jakoukoli pojistnou událost nahlaste včas a s kompletní dokumentací. U některých typů pojištění je nezbytné nejdříve kontaktovat asistenční službu. Pokud přesto dojde k neshodě, nebojte se zjistit přesný důvod zamítnutí a případně se obrátit na kontrolní orgány jako ČNB. Informovanost a správný postup jsou vaší nejlepší pojistkou.
