Každý, kdo uzavírá smlouvu on-line nebo si chce založit zákaznický účet v internetovém obchodě, ví, že nic nefunguje bez potvrzení Všeobecných obchodních podmínek (VOP) – na jedno kliknutí. Čtvrtina (25 %) uživatelů internetu však uvádí, že nikdy nečte všeobecné obchodní podmínky on-line nabídek.
