Pomoc klientům v nouzi, řešení jejich škody, tedy likvidace pojistných událostí, je hlavní princip, cíl a vůbec důvod, proč pojišťovny existují. Pojišťovna Kooperativa spravuje cca 4 miliony smluv pro 2,5 milionu klientů, kterým se každoročně stane několik set tisíc pojistných událostí.
