Zásadu koncentrovat veškerou pozornost na klienty a jejich potřeby zakotvil jako nejvyšší prioritu evropský koncern UNIQA Insurance Group ve své strategii UNIQA 3.0 pro směřování svých aktivit na desetiletí 2021-2030. K tomu přijala řadu opatření i česká UNIQA pojišťovna, včetně průběžného měření zpětné vazby zákazníků. Loni i přes náročné covidové podmínky a probíhající fúzi se společnostmi AXA ukázaly výsledky vysokou míru spokojenosti.
