Mladí lidé ve věkových skupinách 16 až 25 let a 26 až 35 let upřednostňují kontaktování své pojišťovny prostřednictvím e-mailu. To je jedno ze zjištění studie Next Gen Insurance 2025, přičemž kontakt prostřednictvím umělé inteligence a chatbotů se umístil až na spodních místech v seznamu preferovaných komunikačních kanálů.
