Generace Z, tedy lidé narození po roce 1995, přináší do světa pojišťovnictví nové nároky a očekávání. Tato generace, která vyrostla s chytrými telefony v ruce a sociálními sítěmi v hlavě, má zcela odlišné komunikační a spotřební návyky než její předchůdci. Očekávají nepřetržitou dostupnost služeb, personalizované nabídky a ekologicky odpovědný přístup pojišťoven. Pokud se pojišťovny a makléři chtějí udržet v konkurenceschopném prostředí, musí se přizpůsobit. Co tedy Generace Z chce a jak se na ni připravit?
