Cítíte se zahlceni personalizovanými nabídkami od vaší banky? Nejste sami! Podle průzkumu Raiffeisenbank si 9 z 10 Čechů myslí, že je jich příliš, a mnozí se cítí být dokonce přetíženi. Místo neustálého bombardování produkty, by většina raději uvítala relevantní finanční rady, které jim pomohou lépe se orientovat ve světě financí. Zjistěte, jak se Češi staví k bankovním nabídkám a co by skutečně ocenili.
Zatímco personalizované nabídky mají potenciál být užitečné, zdá se, že banky často míří mimo cíl. Pouze 10 % Čechů je s touto formou komunikace skutečně spokojeno. Naopak, touží po praktických radách, které jim pomohou s rozpočtem, investicemi nebo spořením. A zdá se, že banky by se měly zaměřit právě na tuto oblast, pokud chtějí budovat dlouhodobé a pozitivní vztahy se svými klienty.
Preference se liší i podle věku – finanční rady jsou nejvíce oceňovány mladší generací, konkrétně ve věkové skupině 25 až 34 let. To ukazuje, že banky by měly personalizovat nejen nabídky, ale i typ komunikace. Zaměření na edukaci a poradenství, místo agresivního prodeje, by mohlo vést k větší spokojenosti klientů a budování vzájemné důvěry. Přečtěte si celý článek a zjistěte více o preferencích českých klientů v oblasti bankovních služeb.
