Vaše cestovní kancelář zkrachovala a vy máte sbalené kufry na dovolenou? Nezoufejte! V takové situaci je klíčové vědět, že existuje pojistná ochrana. Vztah je sice smluvní mezi cestovní kanceláří a pojišťovnou, nikoli přímo s klientem, ale řešení existuje. Prvním krokem je vyčkat na instrukce od cestovní kanceláře. Pokud však nekomunikuje, obraťte se přímo na její pojišťovnu, například Slavia pojišťovnu, která vám může pomoci situaci řešit.
Pro úspěšné uplatnění nároku je důležité dodržet lhůtu tří měsíců a doložit veškeré potřebné dokumenty. Mezi ty patří smlouva o zájezdu, doklad o zaplacení, výpis z komunikace s cestovní kanceláří, doklad o zrušení zájezdu a bankovní spojení pro zaslání náhrady. S kompletní dokumentací je proces výplaty pojistného plnění výrazně rychlejší a efektivnější. Slavia pojišťovna zdůrazňuje, že včasné a správné doložení dokumentů je klíčové pro rychlé vyřízení.
Pokud vás krach cestovní kanceláře zastihne během samotné dovolené, prioritou Slavia pojišťovny je váš bezpečný návrat domů. Ve spolupráci s asistenční službou Global Assistance zajistí pomoc v krizových situacích. „V žádném případě nenecháme naše klienty v zahraničí bez pomoci,“ ujišťuje Miroslav Novák ze Slavia pojišťovny. V případě problémů s ubytováním nebo jiných komplikací neváhejte kontaktovat asistenční linku uvedenou v pojistných dokumentech, kde vám bude poskytnuta okamžitá pomoc a instrukce.
